wegen der Firmware-Politik:
Online-Petition
Ich bitte alle mitzuhelfen die Petition bekannt zu machen! Danke!
Gruß
Sascha
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Status-Update
Folgende Presse ist informiert:
- digitalfernsehen
- hdtvpraxis
- sat+kabel
- areadvd
- C't
- Berliner Morgenpost (SgtPepper)
- Stiftung Warentest (SgtPepper)
- Stereo (SgtPepper)
- Digital World (SgtPepper)
- satvision (SgtPepper)
- digital-tested (SgtPepper)
- elektrojournal.at (SgtPepper)
Rückmeldungen:
- News-Artikel bei Sat+Kabel
- Sat+Kabel #2
- HDTV Pro
- HDTV Pro #2
- AudioVision
- Digitalfernsehen: Artikel in aktueller Ausgabe
- Digitalfernsehen
- HD+TV
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Wir haben 1.975 Unterschriften gesammelt!
Ich möchte mich hiermit im Namen aller geschädigten Kathrein-Kunden herzlich bei euch bedanken!
Ich bin sehr darüber überrascht, dass wir innerhalb von ZWEI Tagen 1000 Stimmen gesammelt haben. Das zeigt mir, dass die Petition die richtige Entscheidung war, da dort draußen sehr viele unzufriedene UFS 910 Besitzer sind.
Speziell möchte ich mich auch bei HarryHase und SgtPepper bedanken. Beide haben sich die Arbeit gemacht und unzählige Medien angeschrieben, um auf die Problematik hinzuweisen. Nichtzuletzt wegen ihnen und vielen anderen Leuten hat sogar die Sat+Kabel auf die Missstände hingewiesen.
Ich möchte mich ebenfalls bei allen Usern bedanken, die sich in vielen Foren auf die Petition hingewiesen haben. Manche gingen sogar so weit und haben sowohl die Petition als auch die News-Berichte in Englisch und andere Sprachen übersetzt!
Ein humorvoller Dank geht an CyperSoft, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, JEDEN einzelnen Unterzeichner zu danken!
Des Weiteren möchte ich auch dem ganzen AAF-Team, den Moderatoren und andy-1 danken, dass sie sowohl den Thread erlaubt haben, als auch auf der Startseite auf die Petition hingewiesen haben, um so noch mehr Aufmerksamkeit auf die Petition zu lenken. Wie alle mitbekommen haben, ist dies keine Selbstverständlichkeit, da es auch zumindest ein großes Forum gab, was dies nicht geduldet hat und Sanktionen walten ließ.
Vielen Dank!
P.S.: Wie es nun weiter geht, habe ich schon mehrmals ausführlich erörtert.
P.P.S.: Bedanken möchte ich auch bei allen, die ich vergessen habe zu erwähnen!
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Published by Sascha Lange on Sep 17, 2009
Category: Television
Region: Germany
Target: Kathrein
Background (Preamble):
Der HDTV-Sat-Receiver "Kathrein UFS 910" ist mittlerweile seit über 2 Jahren auf dem Markt verfügbar.
Bis heute hat Kathrein weder versprochene Features nachgereicht, noch wurden gravierende Mängel / Fehler in der Software behoben. Viel mehr ist es sogar so, dass jede neue Firmware-Version mehr Fehler als die vorherige Version aufweist.
Wir Kunden haben keine Lust weiterhin als Beta-Tester für Kathrein zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass Kathrein teilweise bis zu einem Jahr benötigt, um eine neue Firmware-Version bereit zustellen, und dann auch noch statt Fehler zu beheben jede Menge neue Fehler einbaut.
Seit zwei Jahren warten wir Kunden nun auf eine finale Firmwareversion, mit der wir zumindest die Grundfunktionen des Receivers nutzen können. Darunter fallen Fernsehen, Aufnehmen, Timeshift, Wiedergabe von Aufnahmen und EPG.
All diese grundlegenden Funktionen können nicht genutzt werden, da sie gravierende Fehler beinhalten und/oder den Receiver zum Absturz bringen.
Kathrein hält es nicht für nötig diese Fehler zu beheben. Man vertröstet den Kunden regelmäßig mit Aussagen wie "wir können den Fehler nicht nachvollziehen" oder "wir werden in Kürze eine neue Firmware-Version bereitstellen".
Einschlägige Foren sind voll von Beiträgen frustrierter Kunden, die bisher von Kathrein nicht erhört wurden.
Die aktuellste Firmware-Version 2.0.1 ist die Krönung allen Übels. Sie weist mehr Fehler auf als die Release-Firmware-Version 1.02. Nicht nur, dass auch bereits behobene Fehler wieder neu hinzugekommen sind, nein auch die Bildqualität hat man unter jener eines "Baumarkt-Receivers" gedrückt.
In der aktuellen Ausgabe der Sat+Kabel (9+10/2009) vom Cybermedia Verlag wird auf diese Problematik hingewiesen. Die versprochene Fehlerbehebung seitens Kathrein bis zur Leichtathletik-WM 2009 fand - wie erwartet - nicht statt.
Eine Stellungnahme zum Firmware-Desaster der Version 2.0.1 steht selbst nach 14 Tagen immer noch aus.
Petition:
Wir Kunden lassen uns dies nun nicht mehr länger gefallen. Wir fordern den Kaufpreis in voller Höhe zurück! Dies soll auch für Kunden gelten, bei denen die 24-monatige Gewährleistung bereits abgelaufen ist.
Alternativ räumen wir Kathrein die Möglichkeit ein, bis Ende Oktober 2009 eine fehlerfreie Firmware mit allen versprochenen Funktionen zu veröffentlichen, oder eine Rückrufaktion zu starten, bei der alle Kathrein UFS 910 Receiver gegen ein neueres, fehlerfreies Modell ausgetauscht werden.
Until today has Kathrein neither promised features supplied later, nor serious lack/error in the software became repaired. Much more is it even like that that each new firmware design of more errors than the previous version exhibits.
We customers do not have to function desire further as beta testers for Kathrein. It cannot be that Kathrein partly needs up to one year, over a new firmware design ready to set, and then also still instead of errors to repair each quantity inserts new errors.
For two years we wait customers now for a final firmware version, with which we can use at least the basic functions of the Receivers. Among them television, taking up, time SHIFT, rendition of photographs and EPG fall.
All these fundamental functions cannot be used, since they contain serious errors and/or bring the Receiver to the crash.
Kathrein does not consider it necessarily these errors to repair. One puts off the customer regularly with statements as “we cannot the error not reconstruct” or “we become a new firmware design to make available shortly”.
Relevant forums are full of customers frustrated by contributions, who were not erhört so far by Kathrein.
The most current firmware design 2.0.1 is the coronation/culmination of all evil. It exhibits more error than the release firmware design 1.02. Not only that also already behobene errors were again again added, no also one pressed the image quality under that one of a “building market Receivers”.
In the current expenditure of the Sat+Kabel (9+10/2009) of the Cybermedia publishing house to this problem one refers. The promised elimination of errors on the part of Kathrein up to the Leichtathletik WM 2009 found - expects as - not instead of.
A statement on the firmware disaster of the version 2.0.1 is pending even after 14 days still.
Petition:
We customers do not tolerate this no longer. We reclaim the purchase price in full height! This is to apply also to customers, at whom the 24-month guarantee already ran off.
Alternatively we grant the possibility to Kathrein of publishing to at the end of of October 2009 an error free firmware with all promised functions to start or a recall action with the all Kathrein of UF of 910 Receiver against a newer, error free model to be exchanged.
Damit es jeder unserer Member auch hier lesen kann, um was es dort genau geht.
Viel Werbung ist auch auf dieser Seite zu finden, nicht so toll.
Wir werden von niemanden gesponsort und sind unabhängig.
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